見えないくん 初期不良保証 フォーム

こちらは、LINEにてご連絡いただいたお客様専用フォームとなります。

【対象不具合】

商品到着から14日以内の不具合
◆弊社規格のフラット（ガラス面から±1mm）以上の凹凸がある。
◆キャップが穴から抜けてしまい、取り付けできない。

弊社規定による初期不良保証として無償交換にて対応させていただく為のフォームになります。
一時的に決済いただきますが、内容に問題がなければこちらはキャンセルとなり料金は発生いたしません。

【お申込み時の決済方法】
※お申込みは必ず「クレジットカード」「あと払い（Pay ID）」のどちらかをご選択ください。

その他決済方法の場合はキャンセル手続きができないため振り込みにてご返金となります（振り込み事務手数料差し引き分）。


【お手続きの流れ】

弊社公式LINEにて不具合のご連絡をいただき
スタッフよりこちらのページのご案内
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お申込み
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弊社より代替品を出荷
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到着後お取り付けいただき2週間以内にご返送ください。
（同封の返送用封筒にお入れいただきポスト投函）
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弊社に不具合品到着後、改めて製品を確認
ご申告いただいた不具合内容と一致していることが確認でき次第こちらのお申込みをキャンセルさせていただきますので、料金は発生いたしません。


【表示料金が発生するケース】
・ご申告いただいていない保証対象外の不具合がある場合。
　→初期保証対象外の内容で保証申し込み
・不具合品のご返送をいただけない場合　等


【最後に】
従来はフォームを使用せずに対応しておりましたが、不具合品をご返送いただけない事が多くあります。
ご返送いただけないと不具合内容の確認ができず改善につなげることができません。
また、その場合は1つの商品代金で2つ所有されていることになりますので、1つは「盗難」されたことになってしまい、弊社としましても法的手続きを取らざるを得ません。

そのようなお客様とのトラブルを防ぎ、より良い関係を構築していけるようこのようなフォームを使用し一時預かり金をいただき、対応完了後に預り金をご返金させていただく形をとらせていただきます事何卒ご理解いただけますと幸いです。

それでは、完了までよろしくお願いいたします。